Ситуации

Задача 1. Менеджеры

Ситуация 1. Менеджер железнодорожной компании имеет совершенно другие должностные обязанности. Осуществляет контроль и принимает меры по устранению отклонений в исполнении принятых заказов и договоров; Руководит разработкой и контролирует внедрение мероприятий по ликвидации и предупреждению несохранности грузов при перевозках, погрузке, выгрузке, сортировке и хранении. Ситуация 2. 1) начальник цеха отказал обоснованно, так как не является прямым руководителем для данных сотрудников и не сможет оценить их так рационально как мастер Беляков. 2) У сотрудников должен быть один руководитель, пытаясь переложить ответственность за принятие решений Беляков нарушил этот принцип. К тому же он смешал личные чувства с работой. В данной ситуации мастер не выполнил свою работу. 3) мастер решил делегировать свои обязанности на другого руководителя, снимая с себя ответственность. Ситуация 3

Ситуация 1. Менеджер ж\д компании должен заниматься своими непосредственным обязанностями, а именно: - организовывать и контролировать выполнение заказов грузовладельцев по перевозкам грузов и сопутствующие перевозкам услуги. - Обеспечиваетвзаимосвязи с пользователями транспортных услуг, с транспортными организациями. - Изучает и формирует платежеспособный спрос на грузовые перевозки и дополнительные услуги. - Организовывает, корректирует и контролирует выполнение работ по погрузке, выгрузке и централизованной перевозке грузов. - Производит необходимые расчеты и оформляет платежные документы. - Осуществляет контроль за своевременностью прихода транспортных средств под погрузку и разгрузку, продолжительностью погрузочно-разгрузочных работ. - Осуществляет оперативную связь с клиентами, погрузочно-разгрузочными и диспетчерскими пунктами. - Обеспечивает ввод в электронные базы данных информации с перевозочных документов. - Осуществляет контроль и принимает меры по устранению отклонений в исполнении принятых заказов и договоров. - Руководит разработкой и контролирует внедрение мероприятий по ликвидации и предупреждению несохранности грузов при перевозках, погрузке, выгрузке, сортировке и хранении. Ситуация 2. 1. Да, начальник цеха не обязан исполнять просьбы мастера. 2. Не факт, что начальник цеха разъяснял мастеру причину отказа, но если даже он и разъяснил, то это, по всей видимости, было то, что начальник цеха не обязан выполнять просьбы мастера, т.к. он начальник. 3. Мастер хотел переложить "ответственность" на начальника цеха, чтобы рабочие видели, что мол это начальник цеха их перевёл 10 рабочих на другую работу, а мастер в этом случае не при делах.. Ситуация 3. 1. Однозначно ответить по данному вопросу нельзя. В сложившейся ситуации виноват, во-первых, начальник, а, во-вторых, сама система взаимодействия между персоналом предприятия никакая. Соот-но, это уже вина того, кто за это отвечает. Ведь не нормально, когда руководство не может друг с другом никак связаться. В такой организации работы не возможна продуктивная деятельность. Ситуация 4. Виноват, прежде всего, главный специалист. Ведь он должен, учитывая вертикаль управления давать чёткие указание своим подчинённым. Судя по тому, что написано в ситуации, главный специалист даже не удосужился правильно и чётко организовать работу своих подчинённых. Ситуация 5. 1. Начальник цеха использовал социально-психологический метод. 2. Единство действий. 3. Да, разумеется.

Ситуация 1. Менеджер контролирует выполнение поставленных задач. Он должен ставить задачи перед сотрудником. А не делать всё сам. Сам он всё сделать чисто физически не способен. А вот выдав правильным людям, правильные задания и слегка направляя их на пути выполнения, результат бы был более эффективным. Ситуация 2. 1. Обоснован. Это люди Иванова. Он знаком с ними лично. И принимать решение должен он. Плох тот руководитель, который избегает ответственности. 2. Социально-психологические. Морально люди больше расположены к Иванову, нежели к начальнику цеха. И Иванову донести до людей эту новость будет легче. Организационно-административное. Иванов находится в подчинение у начальника цеха. И он получил прямую задачу. Он должен её выполнять с надлежащей ему ответственностью. 3. Иванов так же хотел прибегнуть к социально-психологическому методу, но не напрямую, а через организационно-административное. Ибо Иванов близок со своими людьми и не хочет портить отношения. А к старшему начальнику сотрудники отностятся немного "боязно", (это психологическая сторона), и поэтому его указания выполняются без оговорок.