Правильная постановка цели по SMART

SMART — это мнемоническая аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении для определения целей и постановки задач.
То есть, чтобы задачу выполнили ее нужно грамотно поставить (себе или подчиненному), иначе она скорее всего не будет выпонена, например, задача: иди привези молока. На первый взгляд вроде все и так понятно, но как часто вы получали в таких ситуациях не тот результат (не то молоко, не в том количестве, не той жирности, не того производителя, не в тов время) или вообще не получали результат, потому-что у исполнителя оказалось нет денег на молоко?...
Буква Значение Пояснение
S Specific (Конкретность) Объясняется, что именно необходимо достигнуть. Например, «увеличить чистую прибыль собственного предприятия»
или купить молока.
M Measurable (Измеримость) Объясняется в чем будет измеряться результат. «Сколько вешать в граммах?»(С). Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения. Например, «увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года».
или купить 2 литра молока жирностью 2.5% желательно сегодняшнее (есть ли количественная характеристика и качественные)
A Attainable (Достижимость и Ресурсы) Объясняется за счет чего планируется достигнуть цели. И возможно ли ее достигнуть вообще? Например, «увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества». А вот совершить кругосветный круиз на резиновой уточке вряд ли удастся.
Или: вот тебе 100 рублей на молоко и пакет.
Или: вот тебе пароли от сайта, надо верстку поправить.
R Relevant (Актуальность) Определение истинности цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели? Необходимо удостовериться, что выполнение данной задачи действительно необходимо. Например, если брать «сокращение штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 %» в качестве отдельной подзадачи, которая также ставится по SMART, то сотрудников можно не увольнять, а перевести на иные должности, на которых эти сотрудники смогут принести компании доход, а не просто экономию. Если брать страховую компанию, то вместо увольнения, сотрудникам можно предложить продолжить работу в качестве агента, либо не расходовать средства на автоматизацию, а просто увеличить норму выработки.
Пример с молоком: чтобы приготовить молочный коктейль с клубникой.
T Time-bound (Ограниченность во времени) Определение временного триггера/промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача). Например, «К окончанию второго квартала следующего года увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества».
Пример с молоком: прямо сейчас и бегом, через 15 минут жду.


Пред. урок След. урок